Regulamin sklepu

Postanowienia ogólne

1. Sprzedaż towarów oferowanych w sklepie internetowym „Wyśniona.pl” działającym pod adresem www.wysniona.pl odbywa się na zasadach niniejszego Regulaminu.

2. Sklep internetowy Wyśniona.pl jest prowadzony przez przedsiębiorcę pod firmą: Cztery Strony Sieci Sylwia Marzjan  z siedzibą w Łodzi : 93-378 Łódź, ul. Gładka 46 lok. 21, wpis do Ewidencji Działalności Gospodarczej Prezydenta Miasta Łodzi z dnia 22-09-2009 r. nr 65098, NIP 524-253-32-63, REGON 100744200 .

3. Ilekroć w Regulaminie jest mowa o sklepie internetowym Wyśniona.pl, należy odnosić to do właściciela sklepu tj. Cztery Strony Sieci Sylwia Marzjan  z siedzibą w Łodzi, 93-378 Łódź, ul. Gładka 46 lok. 21.

4. Klientem sklepu Wyśniona.pl może być pełnoletnia osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, oraz osoba prawna.

5. Złożenie zamówienia jest równoznaczne z akceptacją Regulaminu oraz zobowiązaniem ze strony Klienta do przestrzegania zawartych w nim zasad.

Oferta handlowa / Ceny

1. Sklep Wyśniona.pl oferuje biżuterię artystyczną, wykonywaną ręcznie.

2. Prezentacje towarów na stronie internetowej sklepu Wyśniona.pl, z uwagi na specyfikę stosowanych do wyrobu biżuterii materiałów mogą nieznacznie odbiegać od oryginału w zakresie koloru i odcieni kruszcu lub kamienia, itp. Różnice tego rodzaju nie są traktowane jako wada i nie stanowią podstawy do odstąpienia od umowy kupna/sprzedaży bądź złożenia reklamacji przez Klienta.

3. Ceny wszystkich towarów wyrażone są w złotych polskich i są cenami brutto (zawierają podatek VAT).

4. Koszty dostawy towaru na terenie Polski obciążają zamawiającego.

5. Cena staje się wiążąca dla stron transakcji z chwilą przyjęcia zamówienia do realizacji. Sklep Wyśniona.pl zastrzega sobie prawo do zmian cennika towarów znajdujących się w ofercie, wprowadzania nowych towarów do oferty oraz przeprowadzania akcji promocyjnych i wyprzedaży.

6. W przypadku prowadzenia promocji cenowych na poszczególne towary, objęcie akcją promocyjną nie dotyczy zamówień znajdujących się w fazie realizacji. Produkty objęte promocją bądź wyprzedażą są ograniczone ilościowo. Realizacja zamówień na nie odbywa się w kolejności wpływu zamówień, do wyczerpania oferty.

Zamówienia

1. Zamówienie złożone przez Klienta na stronie www.wysniona.pl stanowi ofertę w rozumieniu przepisów prawa cywilnego. Z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji zawarta zostaje umowa sprzedaży na warunkach indywidualnie uzgodnionych z Klientem.

2. Poprawne złożenie zamówienia wymaga uprzedniej rejestracji Klienta (podania danych osobowych, adresowych i kontaktowych), a w przypadku posiadania konta w sklepie Wyśniona.pl – zalogowania się i podania hasła dostępowego oraz akceptacji regulaminu.

3. Przyjęcie zamówienia do realizacji zostaje potwierdzone przez sklep Wyśniona.pl drogą e-mail w terminie do dwóch dni roboczych od daty jego wpływu.

4. Klient może anulować złożone zamówienie bądź dokonać jego zmiany, jednakże nie później niż w ciągu 12 godzin licząc od daty jego złożenia.

5. Sklep Wyśniona.pl zastrzega sobie prawo do telefonicznej weryfikacji zamówienia Klienta. Brak możliwości kontaktu i przeprowadzenia weryfikacji zamówienia skutkuje wstrzymaniem jego realizacji.

6. Sklep Wyśniona.pl zastrzega sobie prawo, za odrębnym powiadomieniem Klienta, do odmowy realizacji lub anulowania zamówienia w przypadku:
a) podejmowania przez Klienta działań niezgodnych z prawem,
b) uzasadnionych wątpliwości co do zgodności z prawdą danych osobowych, adresowych lub kontaktowych Klienta,
c) niemożności weryfikacji zamówienia Klienta,
d) rażącego naruszenia przez Klienta postanowień niniejszego Regulaminu.

e) w przypadku jednoczesnego zamówienia tego samego produktu przez kilku klientów sklep będzie realizował pierwsze złożone zamówienie

7. Realizacja zamówień odbywa się według  kolejności ich składania  w godzinach od 8.00 do 16.00 w dni powszednie. 

8. Termin realizacji zamówienia wynosi trzy dni robocze licząc od daty wpływu na rachunek bankowy sklepu Wyśniona.pl należności za zakupione towary. O ewentualnych trudnościach z realizacją zamówienia Klient zostanie niezwłocznie poinformowany.

9. Sklep Wyśniona.pl nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienie lub niedostarczenie zamówionych towarów spowodowane przez firmę przewozową realizującą dostawę zamówienia (Poczta Polska S.A.).

Płatności

1. Klient sklepu Wyśniona.pl ma możliwość dokonania płatności za zamówione towary:
a) w formie przedpłaty przelewem bankowym,

b) płacąc za paczkę przy odbiorze,
c) za pośrednictwem sytemu www.przelewy24.pl.

2. Należność w formie przedpłaty należy regulować na rachunek bankowy: Cztery Strony Sieci Sylwia Marzjan, 93-378 Łódź, ul. Gładka 46 lok. 21, w mBanku, numer 63 1140 2004 0000 3302 7205 2266. W treści polecenia przelewu należy umieścić numer zamówienia.
3. W imieniu sklepu Wyśniona.pl obsługą płatności elektronicznych w systemie przelewy24.pl zajmuje się firmaDialCom24 Sp. z o.o., z siedzibą w Poznaniu, która występuje jako pobierający opłatę.

Dostawa towarów / Niezgodność przesyłki z zamówieniem

1. Dostawy towarów realizowane są za pośrednictwem Poczty Polskiej S.A. zgodniej z obowiązującym w niej regulaminem.

2. Dostawa zamówionych towarów następuje na adres wskazany przez Klienta, do jego rąk lub osoby upoważnionej do odbioru. W razie zwrotu przesyłki do nadawcy z powodu braku jej odbioru przez Klienta, sklep Wyśniona.pl skontaktuje się niezwłocznie z Klientem celem ustalenia nowego terminu dostawy. W takim przypadku koszty ponownej dostawy przesyłki ponosi Klient.

3. Odbiór przesyłki musi być potwierdzony pisemnym pokwitowaniem na dokumencie dostawy. Do przesyłki dołączana jest faktura VAT.

4. Z chwilą odbioru przesyłki, na Klienta przechodzi prawo własności towarów oraz niebezpieczeństwo przypadkowej ich utraty lub uszkodzenia.

5. Uszkodzenie przesyłki w czasie transportu powinno być potwierdzone protokołem reklamacji z podpisem pracownika firmy realizującej dostawę sporządzonym  w momencie odbioru przesyłki. Protokół należy przesłać na adres siedziby sklepu Wyśniona.pl w terminie trzech dni od daty jego sporządzenia.

6. Reklamację z tytułu niezgodności towaru ze złożonym zamówieniem Klient zobowiązany jest zgłosić na adres siedziby sklepu Wyśniona.pl w terminie trzech dni od daty odbioru przesyłki. Rozpatrzenie reklamacji z tego tytułu następuje w terminie siedmiu dni od daty jej doręczenia.

Zwrot towarów

1. W przypadku gdy zakupiony towar nie spełnia oczekiwań Klienta, ma on prawo odstąpić od zawartej umowy sprzedaży w terminie 10 dni od daty dostarczenia towaru (ustawa z dnia 02 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny – Dz.U. nr 22, poz. 271 ze zm.).

2. Zwracane towary wraz z pisemnym oświadczeniem o odstąpieniu od umowy i oryginałem dowodu zakupu Klient zobowiązany jest odesłać na własny koszt na adres sklepu Wyśniona.pl. Zwracane towary muszą posiadać nienaruszoną plombę, niezniszczone oryginalne opakowanie, być kompletne, nieuszkodzone i nie mogą nosić śladów użytkowania.

3. Zwrotu należności uiszczonych przez Klienta sklep Wyśniona.pl dokonuje w terminie pięciu dni roboczych od daty doręczenia przesyłki, przelewem, na rachunek bankowy wskazany przez Klienta.

Reklamacje

1. Wszystkie towary dostępne w sklepie Wyśniona.pl objęte są 12-miesięczną gwarancją.

2. Reklamację odnośnie wady towaru należy zgłosić na piśmie, na adres sklepu Wyśniona.pl, w terminie siedmiu dni od daty ujawnienia wady. Odesłanie wadliwego towaru przez Klienta następuje po uprzednim ustaleniu terminu zwrotu, na koszt Klienta.

3. Reklamacja podlega rozpatrzeniu w terminie 14 dni licząc od daty dostarczenia przesyłki na adres siedziby sklepu Wyśniona.pl. O wyniku rozpoznania reklamacji Klient zostanie powiadomiony na piśmie na adres wskazany jako adres do korespondencji.

4. W przypadku zasadności reklamacji, wadliwy towar podlega naprawie na koszt sklepu Wyśniona.pl. W przypadku braku takiej możliwości Klient otrzyma zwrot należności w terminie pięciu dni roboczych, przelewem na wskazany rachunek bankowy. Ponadto Klient otrzyma zwrot kosztów odesłania towaru na adres sklepu Wyśniona.pl.

Ochrona prywatności

1. Złożenie zamówienia w sklepie Wyśniona.pl jest równoznaczne z  wyrażeniem zgody Klienta na przechowywanie i przetwarzanie przez właściciela sklepu internetowego danych osobowych niezbędnych do optymalizacji oferty oraz komunikacji stron transakcji, zgodnie z przepisami ustawy z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych (tekst jednolity Dz.U. z 2002 r., nr 101, poz. 926 ze zm.).

2. Wraz z akceptacją postanowień niniejszego Regulaminu Klient wyraża zgodę na otrzymywanie drogą e-mailową informacji bezpośrednio związanych z realizacją złożonego zamówienia.

3. Klient ma prawo wglądu do swoich danych osobowych i ich poprawienia w razie stwierdzenia niezgodności ze stanem faktycznym.

Dane kontaktowe
1. Wszelką korespondencję, uwagi, propozycje, komentarze prosimy kierować na adres:
Cztery Strony Sieci Sylwia Marzjan
ul. Gładka 46 lok. 21
93-378 Łódź
e-mail: sklep@wysniona.pl
tel.: 510 038 287